KERINCI,Suarabernas.com – Pemerintah Kabupaten Kerinci terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui pemanfaatan teknologi digital. Salah satunya dengan memperkuat sistem pengaduan masyarakat agar setiap keluhan dapat diterima, ditindaklanjuti, dan diselesaikan secara lebih cepat dan tepat.
Upaya tersebut dilakukan Pemerintah Kabupaten Kerinci melalui Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) dengan menggelar Sosialisasi Layanan Pengaduan Digital, khususnya terkait pengaduan layanan jaringan internet serta optimalisasi pemanfaatan SP4N-LAPOR!.
Kegiatan tersebut berlangsung Kamis (6/8/2026) di Ruang Pola Kantor Bupati Kerinci, Bukit Tengah, Kecamatan Siulak. Sosialisasi diikuti para petugas operator dari perangkat daerah, kecamatan, hingga puskesmas se-Kabupaten Kerinci.
Kepala Dinas Kominfo Kabupaten Kerinci, Yuldi Candra, SKM, membuka langsung kegiatan tersebut. Sementara materi disampaikan oleh Oktaviano Krist Krisna dari Manajemen AnekaNet PT Aneka Teguh Jaya dan Vebri Dores, M.Kom, Pranata Komputer Ahli Muda Diskominfo Kabupaten Kerinci.
Sosialisasi ini menjadi bagian dari langkah Pemkab Kerinci untuk meningkatkan kapasitas para operator dalam mengelola pengaduan masyarakat secara profesional dan terintegrasi.
Melalui sistem pengaduan digital yang dikelola dengan baik, masyarakat diharapkan memiliki akses yang lebih mudah untuk menyampaikan keluhan maupun laporan terkait pelayanan pemerintah, termasuk kendala jaringan internet yang terjadi di wilayah masing-masing.
Pemkab Kerinci juga mendorong agar setiap laporan yang masuk tidak berhenti sebatas pencatatan, tetapi dapat segera diverifikasi dan diteruskan kepada perangkat daerah terkait untuk mendapatkan penanganan.
Dengan pengelolaan pengaduan yang cepat, terarah, responsif, dan terintegrasi, pemerintah berharap kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan publik semakin meningkat.
Pengaduan cepat, layanan tepat, pelayanan publik semakin hebat.
